Bavarian Motor Works (BMW)

1.1   Manage Process

1.2   Set Direction

a). Kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction)

b). Pengenalan produk baru (New Models Introduction)

c). Jaringan dealer yang kuat (Strong Dealership Network)

1.3   Set Strategy

Agar dapat membuat BMW menjadi penguasa pasar merek premium pada bisnis otomotif. Adapun tujuan dari BMW ini :

a).  Menjadi penguasa pasar pada bisnis otomotif

b) . Menghasilkan suatu produk otomotif yang modern

c) . Menghasilkan produk otomotif yang dapat meningkatkan nilai “gengsi” konsumennya

d) . Menyediakan layanan purna jual yang prima

e) . Memberikan pelayanan konsumen yang bersifat “Service Excellency”

f). Memberikan pelayanan dalam hal suku cadang produk yang selalu tersedia dimanapun dan kapanpun

                                                                                                  

1.4   Direct business

 BMW memberikan fasilitas yang memuaskan kepada pelanggan dimana perusahaan tersebut benar benar memenuhi kebutuhan , meskipun suku cadang yang mahal sebanding dengan Memberikan pelayanan konsumen “Service Excellency”

 

  2.1 Core-Business Process

2.2 Develop Product

            Untuk menjaga kepuasan pelanggan BMW Menghasilkan suatu produk otomotif yang modern, Menghasilkan produk otomotif yang dapat meningkatkan nilai “gengsi” konsumennya

2.3 Get Order

            Dimana kalangan pengusaha sukses atau masyarakat yang memiliki kalangan menegah keatas pasti memiliki rasa elegan kepada produk BMW, dikarena kan promosi BMW mensponsori acara – acara berlabel mewah seperti turnamen golf dengan hadiah model produk terbaru BMW, terahkir perusahaan mengadakan test drive

2.4 Full Fill

Produk mereka harus tetap diproduksi dengan bahan – bahan handal atau Good Raw Materials. Bagaimana BMW harus mampu tetap mempertahankan. Sebagai contoh adalah bau khas kabin BMW yang kadang dilengkapi dengan dashboard dan interior dengan motif kayu (Wood Panels). Serta warna hitam Sporty yang menimbulkan kesan Adrenaline Rush bagi pengemudi. Melihat hal ini bagaimana BMW dengan bahan – bahan atau Raw Materials mempertahankan image merek mereka di tengah – tengah konsumennya atau calon konsumennya. Produk BMW selalu ditampilkan dengan bahan – bahan berkualitas. perangkat keselamatan aktif dan pasif berikut perangkat keamanan kendaraan dari tangan – tangan jahil. Ini merupakan perhatian yang sangat khusus harus diperhatikan oleh BMW dalam memproduksi produk otomotif unggulan.

2.5 Support Product

            Untuk mendukung produk lainya BMW memberikan produk yang tidak kalah juga pasaranya yaitu Motor BMW,MINI COOPER,ROLLS ROYCE.dimana semua merk memiliki produk tambahan seperti koper istimewa dari setiap pembelian produk BMW

3.1 Support Product

3.2 Human Resources

Untuk mengoptimalkan potensi karyawan, BMW biasanya menyatukan para desainer, insinyur, dan ahli pemasaran untuk bekerja secara intensif dalan sebuah proyek desain terbaru..

3.3 Finance And Accounting

            Perusahaan rela membayar lebih kinerja karyawan, jika telah memberi sebagian keuntungan kepada para karyawan. BMW membuat rencana, bilamana perusahaan memenuhi target-target finansial, maka akan membagi tunjangan khusus sebanyak 1,5 bulan gaji di akhir tahun. Sebagai balasan, para pekerja menjadi lebih komit.

 

 

3.4 Infromation Technology

            Dengan semakin majunya teknologi dewasa ini, BMW tidak menyia-nyiakan kesempatan tersebut dengan membuat inovasi serta perubahan yang lebih baik dari hari kehari demi tercapainya tujuan mereka yakni menjadi merk mobil no satu di dunia. Dan pasar Indonesia mereka anggap adalah pasar yang segar untuk mengenalkan teknologi yang mereka punya. Perubahan teknologi akan menghadirkan peluang dan sebaliknya adanya alternatif teknologi baru juga akan menghadirkan ancaman. Sebagai  contoh, industri  televisi  kabel, yang  mempermudah dan lebih jelas dalam menikmati siaran televisi di rumah dibanding televisi dengan bantuan dari sinyal satelit.

3.5 Maintenance Management

            Bahwa kamajuan perusahaan ini bergantung pada kinerja karyawan dan responsibility dari para konsumen. Namun dibalik itu semua juga tidak terlepas akan sentuhan tangan-tangan kreatif dan ide cemerlang para karyawan yang briliant dan cerdas. Fitur inovatif,  kemampuan memberikan keindahan, lingkungan yang nyaman yang mengundang pemikiran kreatif, dan kualitas tanpa kompromi. Di sini, desainer dan insinyur berkembang pada komitmen perusahaan untuk standar terbaik. Mereka juga memiliki kesempatan langka untuk bertindak sebagai tangan-on ahli, terlibat dalam semua fase konsep, desain dan  pengembangan model baru. Sehingga lahirlah produk yang dapat mempengaruhi konsumen untuk bisa memilikinya dan akhirnya kepuasanlah yang di dapatkan.